Como usar o marketing de referência e aumentar as vendas

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Como usar o marketing de referência e aumentar as vendas

Como usar o marketing de referência e aumentar as vendas

Quando se trata de expandir seus negócios aumentando a aquisição e vendas de clientes, o marketing de referência é algo em que as empresas não investem recursos suficientes. O marketing de referência incentiva os clientes a compartilhar sua marca com pessoas que eles conhecem off-line e online por meio da estratégia de marketing boca a boca, em oposição aos meios de marketing mais tradicionais. confira nesse artigo algumas dicas de como usar o marketing de referência e aumentar as vendas.

O boca a boca é incentivado com recompensas por indicação, o que aumenta a probabilidade de compartilhamento para o advogado e de compra para o amigo indicado.

Então, vamos mergulhar nas razões pelas quais você deve começar com o marketing de referência, alguns dos exemplos de marketing de referência mais bem-sucedidos e como começar com seu próprio programa de referência.

O que é marketing de referência?

O marketing de referência é quando você faz seus clientes e outras fontes de referência contarem a seus amigos sobre você. Dessa forma, você obtém geração de leads personalizada em escala.

Se feito da maneira certa, o marketing de referência pode ser uma tática altamente poderosa e um dos melhores impulsionadores de marketing para vendas e conversão.

Por que o marketing de referência é tão importante?

1. Mais vendas incentivando seus clientes atuais a comprar novamente

Os programas de marketing de referência oferecem recompensas por referência a clientes (às vezes até clientes em potencial) que atuam como defensores da marca e incentivam seus amigos a fazer uma compra.

Para clientes regulares existentes, isso servirá como uma recompensa por seu apoio e uma chance de ganhar algo para compartilhar com seus amigos. Para clientes que não compram de você há algum tempo, uma recompensa por indicação será um motivo para eles começarem a comprar de você novamente .

2. Maiores chances de novas compras devido a incentivos de marketing de referência

Se você estiver procurando fazer uma nova compra, em qual dessas duas fontes você confiaria mais? Um anúncio online ou a recomendação de um amigo?

Está provado que temos quatro vezes mais probabilidade de comprar por recomendação de um amigo do que por um anúncio pago. Isso ocorre porque acreditamos que nosso amigo tem menos probabilidade de nos enganar ou dar uma recomendação ruim.

Essa recomendação provavelmente também virá de experiência pessoal, que é mais pessoal e identificável.

Por outro lado, um anúncio é projetado para nos persuadir a comprar. Isso não só o torna neutro como zero, mas também menos relacionável em comparação com as avaliações dos clientes.

3. Economiza dinheiro na aquisição de novos clientes

Focar em trazer de volta os clientes existentes para compras repetidas também faz sentido financeiro, pois é mais barato do que adquirir um novo. Convencer um cliente potencial por meio dos canais de publicidade tradicionais pode ser até 5 vezes mais caro do que reter um cliente existente.

A retenção de clientes geralmente é mais barata porque o cliente já conhece sua marca e já experimentou seus produtos. Portanto, você pode pular a história da marca e ir direto para a venda.

4. Os programas de marketing de referência são fáceis de configurar e executar

O marketing de referência pode ser extremamente simples. Se você estiver usando programas de referência automatizados, isso é.

Muitas opções são realmente simples: primeiro, você decide as recompensas por indicação para o advogado e amigo indicado, descontos em produtos ou dinheiro sendo as opções mais populares. Em seguida, você pode escolher o que os defensores devem fazer para ganhar suas recompensas, seja após cada compra ou a cada cinco.

Se você está promovendo um software com etiqueta em branco, por exemplo, você nem mesmo precisa criar um produto primeiro. Assim que esses parâmetros forem definidos, o programa de referência irá rodar por conta própria! Tudo o que você precisa fazer a seguir é anunciá-lo, colocando-o de forma destacada em seu site e nas redes sociais.

5. Os defensores irão promover sua marca para você com o mínimo de esforço de sua parte

Na publicidade tradicional, os pensamentos são semeados e as conversas são iniciadas principalmente por meio de anúncios impressos, online e em telas grandes e pequenas. Todos esses investimentos são caros e sua eficácia depende de quanto tempo você consegue manter os anúncios em exibição.

Ao incentivar referências em um programa de referência, grande parte desse processo agora é automatizado a um custo muito baixo. Os defensores irão promover ativamente em suas próprias redes, para que possam se beneficiar do programa de referência.

6. O boca a boca é mais personalizado e direcionado do que a publicidade paga

Outro benefício adicional é que os clientes provavelmente compartilharão com aqueles que têm maior probabilidade de se beneficiar com o produto. A publicidade tradicional depende de alcançar o maior número possível de pessoas para compensar uma taxa de conversão mais baixa. O marketing de referência, ao contrário, depende do boca a boca, que é mais sobre qualidade do que quantidade.

Se você teve uma ótima experiência em uma churrascaria em particular e seu amigo disse que estava saindo para um encontro, provavelmente você o recomendaria para visitar aquele restaurante.

As informações compartilhadas pelo boca a boca não são apenas mais confiáveis devido a uma conexão pessoal, mas também são mais bem direcionadas e relevantes .

7. Você coleta dados valiosos com o marketing de referência

Os clientes hoje amam e esperam personalização. Ao rastrear as referências e o envolvimento dos consumidores, você pode criar experiências altamente personalizadas e memoráveis .

Essa também é uma ótima maneira de acompanhar as tendências e se tornar melhor no atendimento às necessidades de seus clientes.

8. Crie um site se você não tiver um

É possível lançar um programa de referência sem um site. No entanto, ter um pode tornar seu trabalho infinitamente mais fácil. Um site, ou mesmo uma página de destino para começar, pode fornecer aos defensores da sua marca um URL fácil de compartilhar entre seus amigos e familiares.

Além disso, você pode equipar seu site com ferramentas analíticas que podem fornecer insights exaustivos sobre de onde vêm suas referências, quais plataformas são mais eficazes e por que algumas referências em potencial saltam.

Esses insights podem ser alimentados em seu ciclo de feedback de marketing para melhorar sua página de destino, o que pode aumentar ainda mais sua conversão de referência.

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