Como fazer seus clientes falar sobre seu negócio na internet

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Como fazer seus clientes falar sobre seu negócio

Como fazer seus clientes falar sobre seu negócio na internet

A vida é para compartilhar : quantas vezes você já ouviu esse mantra?… para a vida cotidiana. Na verdade, a difusão e o advento das redes sociais e plataformas digitais têm impactado fortemente o nosso dia a dia , gerando profundas repercussões também na forma de viver e promover qualquer negócio. 

De multinacionais a PMEs, na verdade, o digital gerou uma mar de oportunidades de boca a boca, comunicação, interações com alto conteúdo viral. Não explorá-lo, seria uma pena! 

Então se você tem interesse em entender como pode aproveitar a rede e os conteúdos que continuamente são gerados aqui  para o seu (pequeno, médio, grande) negócio ou para a marca onde trabalha, siga as cinco dicas de ouro  que se seguem no próximas linhas. 

O que é um conteúdo? E por que isso é importante para o seu marketing? 

O termo conteúdo significa qualquer átomo de informação que é produzido e compartilhado por usuários e empresas, tanto online quanto offline. Os exemplos mais imediatos incluem tweets e / ou posts no Facebook, vídeos, infográficos; mas também folhetos e / ou revistas . Empresas de todos os tamanhos sempre fizeram uso extensivo de conteúdo para suas comunicações e narrativas de produtos. Entre os exemplos mais históricos, famosos e virtuosos estão o Calendário Pirelli e o Guia Michelin. 

Se o conteúdo for muito, o que acontece? 

Quando atuamos como representantes/proprietários de uma marca de uma empresa, precisamos estar cientes de que as pessoas têm limites para consumir o mesmo conteúdo. Falo de “consumo” para entender seu uso em termos de leitura, visualização, dependendo do formato (texto, vídeo, etc.). Por outro lado, as marcas e empresas têm que lidar com a concorrência não apenas no mercado de produtos, mas também no mercado da informação. Então, algum conteúdo . 

Cada vez mais conteúdos são produzidos, e as estimativas falam de uma produção exponencial em um futuro próximo. Porém, com a mesma capacidade de as pessoas os consumirem … 

A perspectiva aqui é interna à empresa, ou seja, focada no ganho de escala e na curva de lucratividade na produção de conteúdo. Produzir um plano de atualização nas redes sociais, criar um vídeo, desenhar um infográfico – são atividades caras, tanto em termos de tempo quanto de recursos humanos e financeiros . 

A pergunta, então, será imediata: 

Por quanto tempo a produção de conteúdo é sustentável e depois de que momento ela se torna absolutamente insustentável por ser ineficaz e ineficiente? 

Este momento é representado pela intersecção entre a linha vermelha de consumo de conteúdo e a linha azul de criação de conteúdo. Após este ponto de intersecção, o conteúdo torna-se um esforço ineficaz para o seu marketing, de pouco valor incremental / acrescentado: o custo utilizado para o produzir não se justifica pelo (modesto) resultado obtido no alvo a que se destina. 

Soluções para choque de conteúdo

Use seu marketing offline para transmitir conteúdo e estimular conversas sociais. Marketing de conteúdo, choque de conteúdo, economia de conteúdo … Espero não ter te assustado! Pelo contrário, procurei falar com as metáforas do léxico empresarial e corporativo, para fazer compreender alguns conceitos fundamentais para ter sucesso no marketing e na comunicação digital. 

E agora, como qualquer consultor que se preze … depois do problema, vou te mostrar a solução! 

Na verdade, são quatro, que se referem a uma única diretriz que você deve sempre ter em mente para agir melhor no digital: 

A quantidade de conteúdo que você produz não é tão importante quanto a qualidade dele. 

Agora então, apresento quatro maneiras enxutas – ler, orçamento limitado e imediatamente implementável – para fazer as pessoas na rede começarem a falar sobre você, se envolver com a empresa e / ou a marca, compartilhar conteúdo realizando atividades de marketing em seu lugar . São soluções que exploram materiais e conteúdos já produzidos por si para estimular o boca a boca online, tornando-se assim um “chat” não só na loja ou em frente às prateleiras, mas também nas redes sociais . 

Curioso, certo? Certamente, muito útil para não perder tempo e dinheiro . 

Vá direto ao ponto e liste-os abaixo. 

1 – Embalagem social

Em vez das embalagens habituais do seu produto, porque não pensar em algo “social”, pensado especificamente para estimular o clique, a fotografia e a convicção de quem o vê? Menciono excelente caso da Coca-Cola, mas, como você verá a seguir, não é uma questão de dinheiro – antes, de uma boa ideia 

   Coca-Cola Brasil a Twitteren: "Era grande a fila no teste de elenco do capítulo final. Que outros nomes mereciam virar latinhas de novela? #Imperio http://t.co/aom4gbKajc"

 

Espero ter estimulado sua criatividade. Então coloque-se no lugar do cliente: o que o levaria a compartilhar a embalagem do produto que está comprando? 

2 – Cartões de visita social

Também neste caso, é “simplesmente” ver uma ferramenta normal de trabalho que você usa todos os dias como um cartão de visita de uma nova maneira.  

3 – Folheto social

Folhetos também podem ser totalmente repensados. Pois o mundo das mídias sociais e da web em geral trouxe de volta – alguns tratamentos criativos bem definidos em termos de texto e arranjo de elementos (nos quais os infográficos tiveram um forte impacto).  

4 – Adesivos para janelas e adesivos

Você, como eu, usa ou ja usou o TripAdvisor durante suas viagens? Claro, o TripAdvisor é apenas um exemplo: existem centenas, milhares de plataformas que eliminam imóveis, viagens e assim por diante. Você notou alguma coisa? Há algum tempo, o TripAdvisor envia um adesivo nas vitrines dos hotéis avaliados pelos usuários para fixar no balcão da recepção. Este adesivo de janela (ou os adesivos colados) muitas vezes acaba sendo uma das imagens mais fotografadas e compartilhadas online pelas pessoas! 

Justamente por atestar uma qualidade ao incluir em poucos centímetros o nome da estrutura e as estrelas conquistadas pelo serviço oferecido, então torna-se o conteúdo essencial para compartilhar com amigos e parentes no WhatsApp, Facebook ou outras plataformas quando quiser recomendar um local. Obviamente, portanto, o conselho não é começar a imprimir adesivos de janela semelhantes aos distribuídos pelo TripAdvisor.  

Seu negócio vai ficar conhecido na internet

Espero ter dado a você bons motivos para repensar as ferramentas que você usa regularmente, do ponto de vista social. Online, as pessoas não compartilham apenas gatinhos. Pelo contrário, independentemente de acreditar ou não na presença da sua empresa online. Recomendo fortemente que olhe o que “já tem em casa” com um olhar diferente. 

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