Benefícios do cartão de programa de fidelidade

FacilityPrint > Blog  > Benefícios do cartão de programa de fidelidade
Benefícios do cartão de programa de fidelidade

Benefícios do cartão de programa de fidelidade

As organizações de sucesso entendem que é essencial não apenas capturar novos clientes, mas reter os atuais. Um método eficaz de reter clientes é através de um sistema de cartão de fidelidade do cliente. Então confira a seguir alguns benefícios do cartão de programa de fidelidade para sua empresa.

Embora cada programa varie de empresa para empresa, o princípio permanece o mesmo. Um bom programa de fidelidade recompensa o indivíduo pelas compras efetuadas, aumentando assim o desejo do cliente de permanecer fiel. Alguns desses programas incluem benefícios como crédito na loja, conveniência, descontos, prêmios ou qualquer outro benefício que possa levar o cliente a continuar comprando lá. O que você pode fazer para que os compradores escolham sua loja em vez do seu concorrente repetidamente?

 

Empresas de todo o mundo estão implementando programas de cartões de fidelidade e por boas razões. Se você está considerando um programa de cartão de fidelidade, continue lendo. Confira alguns motivos o ajudarão a tomar a decisão certa.

Estratégia bem sucedida

Embora diferentes tipos de programas de fidelidade produzam resultados diferentes, estudos mostraram que, em geral, os programas de fidelidade são bem-sucedidos em vários setores. O programa de fidelização de clientes Starbucks Rewards, por exemplo, ajudou a gerar US $ 2,65 bilhões em aumento de receita, de acordo com os executivos da marca.

É rentável

Ao considerar um programa de fidelidade, muitas empresas imaginam dinheiro gasto em um programa que pode ou não produzir resultados. No entanto, o verdadeiro ônus dos custos está na captação de novos clientes, não na manutenção dos atuais.

Tecnicamente, o custo de um programa de fidelidade está apenas no custo mínimo dos próprios cartões de fidelidade . Os descontos e benefícios se pagam com negócios repetidos. Além disso, o custo de impressão dos cartões de fidelidade diminui em comparação com o custo de encontrar novos clientes.

Pode atrair novos clientes

Os programas de fidelidade fazem mais do que convencer os clientes atuais a continuar comprando em sua loja. Eles também trabalham para que os clientes saibam que você os aprecia e que seus negócios são valorizados pela empresa.

Curiosamente, os programas de fidelidade têm o efeito adicional de atrair novos clientes para a loja. Propagação boca a boca, pois os clientes atuais compartilham sua satisfação com os benefícios do cartão . Quanto mais um cliente se sente valorizado, maior a probabilidade de contar aos outros – com uma recomendação pessoal ou através da mídia social. Essa recomendação se torna cíclica à medida que outras pessoas espalham a palavra para novos clientes em potencial.

Pode Aumentar as Vendas

Os programas de fidelidade não apenas melhoram a retenção de clientes e a reputação da empresa , mas também podem aumentar as vendas por cliente. Eles geralmente funcionam de uma maneira que agrega incentivos para compras específicas, que um cliente normalmente não compra.

Por exemplo, você pode obter R$ 5,00 na sua próxima compra se comprar determinado produto. Talvez o cliente compre apenas a marca da loja mais barata ou nem compre detergente na sua loja. No entanto, com o incentivo, ele ou ela fará essa compra.

As recompensas geralmente aumentam linearmente ou até exponencialmente a cada compra que um cliente faz.

Fornece pesquisa de mercado

Compreender os hábitos de compra de seus clientes é uma das mais importantes pesquisas de mercado disponíveis para os seus negócios, e os programas de fidelidade fornecem exatamente isso.

Os programas de fidelidade permitem capturar o nome, endereço e outras informações demográficas da sua base de clientes. Essas informações podem ser usadas para boletins, e-mails, folhetos, cupons e promoções, entre outras peças de marketing.

Além disso, ao experimentar diferentes recompensas e descontos, você descobrirá informações úteis sobre os hábitos e preferências de compra de seus clientes. Qualquer informação colhida em um programa de fidelidade pode ser usada para torná-la mais bem-sucedida em vendas futuras, descontos diários e até decisões de estoque.

Atende a Clientes Felizes

Mesmo que no papel suas recompensas de lealdade mostrem uma perda, no final, é benéfico, mesmo financeiramente. Os programas de fidelidade diferenciam as empresas de seus concorrentes e atraem clientes repetidos e até novos.

Um programa de fidelidade, no entanto, não apenas oferece descontos e recompensas aos clientes, mas também mostra que a empresa deseja ter um relacionamento mutuamente benéfico. Se um cliente for fiel à sua loja, ele economizará dinheiro em comparação com as compras em outras lojas. Ao mesmo tempo, você está ganhando a lealdade e os negócios deles.

Pode Ser Digital

Embora faça sentido oferecer cartões de fidelidade de plástico de alta qualidade, também é benéfico fornecer recompensas móveis ou digitais.

Os cartões de plástico podem vir no estilo de cartão de crédito ou chaveiro. Eles podem ser projetados para serem recarregáveis ​​para uso prolongado, o que é útil para seus clientes. Além disso, eles estão disponíveis com:

  • Opção de tarja magnética
  • Código de barras
  • Código QR

Você também pode criar um aplicativo móvel ou programa de recompensas digitais por meio do site.

A parte mais difícil é a instalação

Embora a criação de um programa de cartão de fidelidade para seus clientes seja um esforço, é aí que o trabalho termina. Você precisará fazer a pesquisa inicial sobre as preferências de seus clientes, planejar o tipo de programa que gostaria de implementar e solicitar os cartões de fidelidade e assinar a documentação. Depois disso, no entanto, um programa de cartão de fidelidade se torna uma máquina que funciona automaticamente.

Você deseja monitorar continuamente seu programa de recompensas e adicionar novas e melhores ofertas, além de acompanhar os dados de compra para garantir que você esteja fornecendo um serviço valioso para seus clientes. No entanto, o trabalho para concluir essa parte é mínimo no geral.

Programa de Cartão de Fidelidade É Vantajoso para as Duas Partes

O programa de cartões de fidelidade é uma ferramenta de marketing eficaz para uma empresa e uma ótima maneira de os clientes economizarem dinheiro. Eles são um ganha-ganha para os olhos do consumidor e da empresa. Eles aumentam o crescimento, ajudam a reter os clientes atuais, incentivam recomendações para novos clientes e oferecem uma variedade de opções, incluindo recursos móveis e digitais.

Se você ainda não criou um programa de fidelidade para sua empresa, por que não? Então entre em contato com a equipe da Facility Print e solicite já cartão de programa de fidelidade para seu negócio.

Sem comentários

Deixe um comentário

Comentário
Name
Email
Website

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.

× Como posso te ajudar?