Atrair e engajar clientes nas mídias sociais

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Atrair e engajar clientes nas mídias sociais

Atrair e engajar clientes nas mídias sociais

O marketing de mídia social eficaz é uma ferramenta poderosa para as empresas, independentemente de serem grandes ou pequenas, novas empresas ou marcas estabelecidas. Ou seja, no mundo competitivo de hoje, o marketing de mídia social se tornou um meio indispensável para criar consciência de marca e atrair mais clientes. Confira algumas dicas de como atrair e engajar clientes nas mídias sociais de forma eficaz.

Quando você deseja lançar um novo produto ou comercializar seus produtos / serviços existentes, torna-se essencial construir relacionamento com seus clientes potenciais, envolvendo-se com eles nas redes sociais.

Engajar, conversar e contatar clientes usando as mídias sociais tem excelentes resultados.

Mas, por onde você começa? Como você pode atrair clientes de forma eficaz por meio da mídia social?

Aqui estão cinco dicas para atrair e engajar clientes nas redes sociais.

Crie e compartilhe conteúdo informativo e educacional

Seus clientes em potencial são o público das mídias sociais em busca de conteúdo autêntico relacionado às suas áreas problemáticas. O conteúdo que você publica e compartilha deve ser capaz de alcançar uma espécie de conexão com o público.

Fornece instruções passo a passo, como fazer vídeos, demonstrações de produtos que podem falar sobre os principais problemas que afetam sua indústria. Esse conteúdo educacional e informativo agrega um valor enorme para seus leitores. Um bom conteúdo deve sempre ter como objetivo agregar valor.

O conteúdo educacional ajuda a posicionar sua marca como uma autoridade. Eles começam a olhar para você como uma fonte de conhecimento gratuito, confiável e útil. Dessa forma, quando você se concentra em ensinar e não em vendas, você ganha confiança.

Inicie conversas nas redes sociais

Embora você tenha um ótimo conteúdo educacional e informativo, você não pode simplesmente sentar e esperar que o seu público venha até você para iniciar uma conversa. Você precisa encontrar várias maneiras de iniciar conversas proativas com seu público nas redes sociais.

Descubra onde está o seu público-alvo que passa o tempo nas redes sociais. Comece a se envolver nessas comunidades, deixando comentários e contribuições valiosos. Em plataformas, como o Twitter, você pode realizar pesquisas de hashtags e palavras-chave para encontrar conteúdo relevante. Dedique algum tempo respondendo às perguntas relacionadas ao seu setor e participe de chats relevantes para o seu negócio.

Fazer perguntas é de longe uma das melhores maneiras de atrair mais clientes nas redes sociais. Fazer perguntas irá encorajar o seu público a entrar em vários níveis de reflexão, o que desencadeará comentários atenciosos e dedicados para o seu conteúdo.

Pratique escuta social / monitoramento de mídia social

Ouvir seu público nas redes sociais é tão importante quanto conversar com eles nas redes sociais.

Um estudo descobriu que cerca de 30.000 pesquisas online começaram com perguntas como “Onde posso comprar? “.  Mas, infelizmente, 60% nunca obtiveram resposta, pois as marcas não estão monitorando o público das redes sociais.

Faça uma lista abrangente de palavras-chave, hashtags e frases que sejam relevantes para sua marca e negócio. Certifique-se de adicionar todos os aspectos, como menções à marca, nome da marca, erros ortográficos do nome da marca, nomes dos produtos, setor e quaisquer outras palavras-chave relevantes à sua lista de monitoramento.

Você pode realizar a escuta social manualmente, mas pode ser muito complicado, considerando que há milhões de postagens todos os dias.

Existem excelentes ferramentas de gerenciamento de mídia social, como Sprout Social, que podem ajudá-lo a rastrear conversas de mídia social. Desenvolva um cronograma para observação regular e participação com seu público.

Ouvir seu público ajudará sua campanha de mídia social a se tornar reativa e interativa, convertendo a comunicação em conversas.

Esteja visível e disponível nas mídias sociais

Quanto maior sua visibilidade online, maiores são as chances de seu público olhar para seus produtos e serviços.

Em termos simples, visibilidade online se refere à facilidade com que os consumidores podem encontrar sua empresa e seus produtos em locais online.

Uma campanha de visibilidade online eficaz aumenta suas chances de ser conhecido por seu público. Essa consciência acontecerá quando o cliente entrar para cuidar de você, em vez de você cuidar dos clientes. Portanto, certifique-se de que seu perfil seja facilmente visível para os clientes em potencial.

A Amazon é um ótimo exemplo de visibilidade online. Atraiu uma quantidade insana de clientes devido à sua visibilidade online.

Apenas estar visível, mas não estar disponível quando o público se aproxima de você, não adianta. O público espera que você esteja disponível nas redes sociais no momento em que eles precisarem de você. E quando você não está respondendo ou não está disponível para suas perguntas, você prejudicará seus resultados financeiros.

A pesquisa mostrou que os clientes que recebem uma resposta às suas perguntas estão dispostos a gastar mais com aquela marca para uma compra posterior, e a resposta deve ser dentro dos primeiros 60 minutos !!

Incentive Recomendações Sociais / Prova Social

A maioria das pessoas confia na prova social de pessoas que estiveram lá antes de nós.

De acordo com o SPC Brasil 84% dos brasileiros procuram recomendações antes de comprar um produto online.

A mídia social converteu a prova social em uma força maior para as decisões de compra. Os profissionais de marketing de mídia social estão usando a mídia social cada vez mais para compartilhar avaliações, comentários, curtidas, tweets e pins de seus clientes satisfeitos. Isso gera confiança na marca e impulsiona vendas enormes.

Certifique-se de incorporar recomendações sociais em seu site e páginas sociais. Incentive seus clientes satisfeitos a escrever recomendações e referências pessoais. Você deve configurar uma tela de avaliação e avaliação em seu site para que os clientes possam avaliar seus produtos.

Publique depoimentos em suas páginas de mídia social. Assim como adicionar fotos, vídeos e fatos reais de clientes satisfeitos para construir confiança em torno de seus produtos ou serviços.

O que podemos concluir nesse artigo?

O marketing de mídia social tem o potencial de atrair e envolver clientes atuais e novos. Assim depois de realizar atividades de engajamento social altamente eficientes, você está convidando mais clientes para o seu negócio.

Capture mais leads e um número maior de visitantes se inscreverá como clientes valiosos.

Acompanhe os artigos do Blog da Facility Print e fique ligado nas dicas para empresas e negócios.

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